Help – ご利用ガイド

 

 

当サイトは、個人のお客様への受注販売、および小売事業者(セレクトショップ、百貨店等)への受注販売(卸売り)を目的に設立したウェブサイトです。

予約販売商品のご注文は必ず本ページを最後までお読みいただき、内容についてご確認・ご了承をお願いいたします。ご注文をもって、本内容に同意いただいたものと判断いたします。

 

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予約商品とは?

予約商品のご注文からお届けまでの流れ

お支払いについて

送料について

配送について

注文のキャンセル・返品・交換について

注文した商品のお届け先を変更について

会員登録の解除、退会について

パスワードの変更・再発行について

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予約商品とは?

 

当サイトでは、商品を予約注文という形で販売しております。予約商品は受注生産のため、発送までお時間がかかります。商品ページの「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。

 

【予約商品についての注意事項】

※原則として、ご注文から24時間以上経過した後のキャンセルはお受けできません。予約商品は受注生産のため、キャンセルされた場合、商品の入荷前や到着前であっても当方にとって損害が発生する為です。予めご了承いただきますようお願いいたします。トラブルを防ぐ為、商品ページの内容をよくご確認の上ご注文ください。

 会員登録がお済みでない場合は、予約商品のご注文はできません。

 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。

 商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合があります。

 商品の受注期間終了後、注文枚数の累計が少なく、生産を中止せざるを得ない場合がありす。その際は、生産中止が決定した時点で速やかにその旨をお客様へメールにてご連絡いたしますと共   に、支払い済みの代金の払い戻しいたします。

※《事業者様へ のお願い》 出荷前の検品時に不良が見つかる場合や、配送業者に起因する配達遅延や破損・欠損などのあらゆるトラブルを想定し、商品がお手元に届く前に消費者様へ販売、確約するのはご遠慮願います。損失が生じた場合、当方では一切の保証を致し兼ねますので、予めご了承ください。

 

予約商品のご注文からお届けまでの流れ

 

1)ホーム画面中央右の「REGISTER(登録)」ボタンをクリックし、「個人会員」・「ビジネス会員」のいずれかを選択のうえ、ご登録申請をお願いいたします。

 

【個人会員の登録】

ご登録申請後に自動配信される案内メールに従って、登録を完了してください。

【ビジネス会員の登録】

ご登録申請後、当方にてご登録内容の確認・認証行い、認証結果を改めてメールでご連絡いたします(ご登録内容の確認には数日かかる場合があります)。ご登録の内容によりましては、稀に会員登録をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

 

2)会員登録の完了後は、ご登録申請時にご自身で設定したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。ご希望の商品が決まりましたら、各商品ページ画面右下の「Reserve now (予約する) 」ボタンをクリックします。必要事項(カラー、サイズ、数量等)、およびお支払い回数(「2回払い」もしくは「全額前払い」)を選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。

 

3)サイト画面右上の「CART」に進み、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などの必要事項をご記入ください。「ご利用規約に同意する」にチェックを入れ、「予約注文を決定す」ボタンをクリックしてください。

 

4)当方より「ご予約注文完了のお知らせ」メールをお送りします。ご予約完了後は、ログイン後にサイト画面右上のYOUR ORDER」からお客様のご注文の商品内容および生産・発送状況を確認できます。

 

5)発送の準備が整い次第、メールにてご連絡いたします。商品の予約注文時に「2回払い」を選択した場合は、「YOUR ORDER」のページから「未払い分の支払い」をクリックし、案内に従って残額のお支払いをお願いいたします。

 

6)商品を指定のお届け先へ発送いたします。なお商品の発送は、注文代金が全額支払われた後に行います届いた商品が初期不良品、もしくは注文内容と異なる場合は、商品到着日から7日以内にメール(contact@atelierbourgeons.com)にてご連絡下さい。同一商品と交換いたします。交換可能な在庫が無い場合には、ご返金にて対応いたします。商品到着日から7日を経過した後は、いかなる理由でも返品・交換に応じられませんので、商品の到着後は速やかに内容についてのご確認・検品をお願いいたします。

 

お支払いについて

 

1)注文代金の支払い回数は、下記の2種類からお選びいただけます。

 

A.  分割2回払い(予約注文時に合計注文額の50% +送料 を前払いし、商品の発送準備が完了した後に、サイト内の「マイアカウント」→「ご注文」ページにて残額の支払い手続きを行う。)

B.   一括前払い(予約注文時に合計注文額+送料を支払う。)

 

※予約注文後24時間以上経過してからのキャンセルは、原則としてお受けできません。お支払い済みの金額も返金できませんのでご注意ください。

 

2)決済方法は、お支払いの都度「 クレジットカード払い」「銀行振込」のいずれかをお選びいただけます。(例:分割2回払いの場合、予約注文時には「 クレジットカード払い」、商品の発送前に支払う残額は「銀行振込」にすることが可能です。)

 

I  クレジットカード払い」の場合

 

i 予約注文時のお支払い:

お客様が「予約注文を決定する」ボタンをクリックした後、速やかに指定の金額が自動引き落とされます。

 

ii 残額のお支払い(2回払いを選択の場合のみ):

サイト内のマイアカウント」ページ →「ご注文」 へ進み、商品情報の右側にある「残額のお支払い」ボタンをクリックして、「クレジットカード払い」を選択してください。「お支払いボタン」をクリックしますと、速やかに残額が自動引き落とされます。

※当方より「商品発送準備完了のお知らせ」メールが届いてから一週間以内にお手続きを完了していただきますようお願いいたします。なお、商品の発送準備が完了する前でも、お支払いは可能です。

 

II  銀行振込」の場合

 

i 予約注文時のお支払い:

「予約注文を決定する」ボタンをクリック後、当方より「ご予約注文完了のお知らせ」メールがいてから一週間以内に当方指定の銀行口座入金をお願いします。入金後は必ず、領収書の画像(スキャン・写真等)をメールに添付の上、お支払い完了の旨をcontact@atelierbourgeons.comまでご一報ください。

 

ii 残額のお支払い(2回払いを選択の場合のみ):

当方より「商品発送準備完了のお知らせ」メールが届いてから一週間以内当方指定の銀行口座へ入金をお願いします。入金後は必ず、領収書の画像(スキャン・写真等)をメールに添付の上、お支払い完了の旨をcontact@atelierbourgeons.comまでご一報ください。

 

 

送料について

 

全国一律500円。商品30,000円以上購入の場合は送料無料です。送料のお支払い時期は、お支払い方法(一括・分割2回)に関わらず全て予約注文時のお支払いとなります。

 

配送について

 

ご注文の商品は、原則郵便局から発送しております。

 

お届けにかかる日数について

・商品は、ご入金確認後の原則3営業日内に岐阜中央郵便局から発送いたします。

・発送日からお届けまでの日数は、お届け先住所によって異なります。日数の目安は、郵便局の公式HPからお調べいただけます。

※ 原則、4kg以内の荷物は「定形外郵便」、4kg超の荷物は「ゆうパック」でお送りします。

※ ご注文が混み合った場合は上記よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

※ 道路交通事情や天候等により遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。

 

同時に数種類の商品を注文いただいた場合

配達は一番日数のかかる商品の配送予定日に統一させていただきます商品毎に分けて配送することはできません。ただし、一部の商品の生産が大幅に遅れる場合は、出来上がった商品から順に配送させていただく事があります。その場合、お客様にご負担いただく送料に変更はございません。

 

お届け日時指定について

配達日・配達時間指定は原則お受けできません。ご希望の方はご注文後にcontact@atelierbourgeons.comm までお問い合わせください。

配達日・配達時間指定をお受けする場合は、送料の他に追加料金をいただく場合がございます。

 

商品を別の住所に送りたい時

送付先住所の記入欄にお届け先の住所をご記入下さい。

 

海外への発送について

現在当サイトでは、日本国内に住所がある方のみご注文可能となっています。海外にお住いの方にはメールにて個別対応いたしますので、ご希望の商品番号と詳細(カラー・サイズ・数量)およびお届け先のご住所を記入の上、contact@atelierbourgeons.comまでご連絡ください。

なお、送料は地域によって異なりますので、当方で送料を確認のうえ改めてメールでご案内いたします。送料についてご了承いただき、商品 + 送料込みの料金をお支払いいただいた後に、商品の発送となります。お支払い方法は、原則銀行振込(ネットバンキング)での決済をお願いしております。

※海外発送の場合はご購入価格が30,000円以上でも送料無料とはなりませんので、ご了承ください。

 同時に数種類の商品を注文いただいた場合、配達は一番日数のかかる商品の配送予定日に統一させていただきます。商品毎に分けて配送することはできません。ただし、一部の商品の生産が大幅に遅れる場合は、出来上がった商品から順に配送させていただく事があります。その場合、お客様にご負担いただく送料に変更はございません。

 

注文のキャンセル・返品・交換

 

1) 予約商品については、注文後24時間以内に限りキャンセルをお受けします24時間経過は、原則としてお客様都合によるご注文キャンセルや商品発送後の返品・交換はいたしかねます。予約商品は受注生産のため、キャンセルされた場合、商品の入荷前や到着前であっても当方にとって損害が発生する為です。予めご了承ください。トラブルを防ぐ為、商品ページの内容をよくご確認の上ご注文ください。

2) 届いた商品が初期不良品、もしくは注文内容と異なる場合は、至急同一商品と交換いたします。交換可能な在庫が無い場合には、ご返金にて対応いたします。商品到着日から7日以内contact@atelierbourgeons.com までご連絡下さい。それ以降の返品はいかなる理由によってもお受け致し兼ねますので、荷物の到着後は速やかに商品の内容についてご確認をお願いいたします。

3)   万一下記のような場合にはやむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。この場合には、直ちにお客様にご連絡を差し上げ、お支払い済の代金を返金いたします。その際の手数料はすべて当方が負担します。

 

①  サイズや商品の誤配があった場合

②  当方の検品にて不良箇所が発見された場合

③  商品の予約注文受付期間が終了後、注文枚数の累計が少なく、生産を中止せざるを得ない場合

 

注文した商品のお届け先を変更

 

ご注文商品のお届け先は、発送状況が「生産中」の状態に限りご変更いただくことが可能です。配送先の変更を希望される場合は、お客様の注文番号と新たな配送先住所をご記載の上、その旨をcontact@atelierbourgeons.comまでご連絡ください。変更の処理をさせていただきます。

 

会員登録の解除、退会

 

会員登録の解除、退会をご希望の方は、contact@atelierbourgeons.comまで退会希望の旨とご登録情報(登録メールアドレス)をお知らせください。

退会のお手続きをとらせていただきます。

 

パスワードの再発行・変更

 

万が一パスワードをお忘れの際は、ログインページ左下の「Lost Password」をクリックし、案内に従って新しいパスワードを発行してください。

パスワード変更は、「マイアカウント」ページ →アカウント詳細」からも行えます。

その他に何かご不明な点がございましたら、contact@atelierbourgeons.comまでお問い合わせください